Devoluciones и Derecho de Desistimiento
Dado que los ramos de flores son productos perecederos y se confeccionan bajo pedido, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite el derecho de desistimiento una vez que el pedido ha sido procesado o entregado.
- Cancelaciones: El cliente puede cancelar su pedido sin coste siempre que lo haga con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega prevista.
- Reclamaciones por calidad: Si el ramo presenta daños o no corresponde con lo solicitado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del producto a nuestro email de contacto.
- Ausencia del destinatario: No se realizarán devoluciones de dinero si el pedido no ha podido ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta. En tal caso, el ramo se mantendrá en tienda para su recogida o se podrá acordar un segundo envío con coste adicional.